Sisällysluettelo
- Laaja Pelivalikoima Jokaiselle Makutyypeille
- Suojaus ja Toimilupa Tekemisemme Perustana
- Kätevät Maksuvaihtoehdot Suomalaisille
- Palkitsemme Sitoutuneet Asiakkaamme
- Avustus Joka aina Vastaa Tarpeisiisi
Laaja Pelitarjonta Kaikenlaisille Makutyypeille
Palvelussamme Casinova Casino tarjoamme yli 3000 peliä, jotka on kuratoitu varovaisesti yhdessä alan parhaiden toimittajien kanssa. Pelitarjonta ulottuu klassisista sloteista moderneihin slotteihin, jättipottipeleihin että livepeleihin, jossa aidot käsittelijät pelaavat suorana pelisalin käsin.
Pelitarjontamme fokusoituu erityisesti tiettyihin ryhmiin: slotit, jotka päivitetään viikottain uusilla nimikkeillä; table-pelit, kuten rulettipeli, blackjack ja baccarat-peli eri muunnelmissa; live-kasino NetEntin tuottamana ja Evolution Gaming -yhtiön tarjoamana; sekä muut pelit, joihin sisältyvät löytyy bingo-pelit, keno-peli ja raaputusarvat. Kaikki vaihtoehto on testattu ja sertifioitu itsenäisten toimijoiden kautta, mikä takaa tasapuolisuuden.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution, Microgaming, Red Tiger | 97-99% |
| Live-kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming | 92-95% |
Turvallisuusominaisuudet Valikoimassamme
Jokaisen pelin osalta esitetään selvät tiedot RTP-prosentista (Return to Player), heilahduksista sekä myös maksimipotentiaaleista. Annamme lisäksi turvallisen pelaamisen työkaluja, muun muassa rajojen asettamisen, taukojen käyttämisen ja itsesulkemisen. Mainitut ominaisuudet muodostavat tärkeä osuus arvojamme.
Suojaus ja Lisensointi Tekemisemme Perustana
Toimintamme rakentuu Malta Gaming Authorityn (MGA) jakamaan toimilupaan, joka on yksi niistä EU:n luotetuimmista rahapelilisensseistä. Malta Gaming Authority tarkastelee toimiamme säännöllisesti ja tahtoo toistuva raportointia kauttaaltaan pelitoimista. Lisäksi noudatamme EU:n tietosuojasäädöstä (GDPR), joka vahvistettiin v. 2018 kaikkien EU:n jäsenmaiden velvoittavaksi säädökseksi.
Sovellamme 256-bit SSL-suojaa kaikista tiedonsiirroissa, joka ylittää pankkien suojaa. Tiedot talletetaan varmistetuissa palvelinjärjestelmissä, joihin saanti on rajoitettu ainoastaan valtuutetun tiimin jäsenille. Tapahtumat arkistoidaan ja arkistoidaan 5 vuoden ajaksi jakson, mikä olosuhteet mahdollistaa tarpeen mukaan tapahtumien tarkistamisen.
Todistukset ja Itsenäinen Valvonta
- eCOGRA-varmennus: Itsenäinen toimija tutkii pelien reiluuden kuukausittain ja antaa raportit selkeyden varmistamiseksi
- iTech Labs -valvonta: RNG-järjestelmät (RNG) arvioidaan neljännesvuosittain varmistaen, että nimikkeet olisivat täysin ennustamattomia
- GLI-todistus: GLI takaa teknisen infrastruktuurin ehtojen täyttämisen
- RGF-organisaatio: Olemme sitoutunut hallitun pelitoiminnan edistämiseen osana globaalien järjestöjen voimin
Monipuoliset Maksuvaihtoehdot Suomalaisille
Annamme laajan kokoelman maksutapoja, jotka on on valittu pääasiassa suomalaispelaajien pelaajien tarpeisiin. Maksut käsitellään välittömästi, ja nostot prosessoidaan äärimmäisen ripeästi tarkastusten jälkeen. Pienin talletus on 10 euroa, ja kotiutusraja on 5000 euron euroa yhtä kohden siirto ilman VIP-tasoista erikoisasemaa.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | Maksuton |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | Maksuton |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
Identiteetin Vahvistaminen ja Laittomuuksien Estäminen
Ensi nostopyynnön tapahtuessa pyydämme henkilötietojen vahvistamiseksi asiakirjoja, muun muassa henkilötodistuksen tai passin jäljennöksen ja osoitteentodistuksen. Tämä toimenpide on lakisääteinen vaatimus, joka perustuu AML-direktiiveihin (Anti-Money Laundering) ja rahanpesun ehkäisemiseen. Prosessi on yleensä ketterä, ja todentaminen varmistuu 24:n tunnin kuluessa saatua dokumenttien toimittamisesta.
Palkitsemme Uskolliset Asiakkaamme
Bonusjärjestelmämme on luotu kolmen tason mukaiseksi: tervetuliaisbonus tuoreille pelaajille, viikottaiset promootiot aktiivisille asiakkaille sekä uskollisuusohjelma pysyväisimmille asiakkaille. Jokainen etu kattaa selkeät kierrätysedellytykset, jotka esitetään aina ennen sitä kun tarjouksen hyödyntämistä.
Tervetuliaisbonus koostuu 100 prosentin bonuksesta maksimissaan 500 euroa asti saakka sekä 200 ilmaiskierroksesta tietyissä peleissä. Kierrätysvaatimus on 35-kertainen bonussummalle, mikä on toimialan keskiarvoa. Free spinsit jaetaan kaksikymmentä kappaletta päivässä 10 päivän ajan jakson, mikä rytmi innostaa säännölliseen pelitoimintaan.
Erikoisohjelman Edut
- Oma asiakasvastaava: Dedikoitu yhteyshenkilö, joka vastaa tarpeisiin ympäri 24 tunnin
- Nopeutetut rahansiirrot: VIP-jäsenten kotiutukset prosessoidaan ensisijaisesti, tyypillisesti alle kuuteen 6 tunnissa
- Kohonnut nostorajat: VIP-asiakkaat voivat siirtää jopa 10 000 euron euroa yhtä kohden tapahtuma
- Yksinomaiset edut: Mukautetut edut pelityylin ja mieltymysten pohjalta
- Syntymäpäivälahjat: Erikoisbonukset ja lahjat joka vuosi uudelleen
- Takaisinmaksu: Kompensointi negatiivisesta pelistä joka viikko tason mukaan
Avustus Joka aina Auttaa Tarpeisiisi
Asiakaspalvelumme palvelee suomeksi ympäri vuorokauden ajan, jokaisena arkena ja viikonloppuna. Saavutettavuus on taattu kolmella erilaisella kontaktikanavan välityksellä: pikachat, email ja puhelintuki. Pikachatin tyypillinen reaktioaika on alle kaksi minuutin, ja emaileihin reagoidaan tavallisesti neljän tunnin sisällä sisällä.
Asiakaspalvelumme on valmistettu käsittelemään kaikenlaiset sivuston liittyvät ongelmakohdat, kuten digitaaliset ongelmat, tarjousehdot, transaktiot ja turvallinen pelitoiminta. Tiimimme jäsenet suorittavat ajoittaisen lisäkoulutuksen, jotta he he ovat kehityksen tasalla alan kehityksestä ja parhaista toimintatavoista.
Tietoturvan ja toimivuuden takaamiseksi jokainen yhteydenotot kirjataan ja arkistoidaan. Asiakkaat pystyvät tiedustella tarkistettavakseen omat aiemmat yhteydenpidot milloin tahansa asiakastilinsä välityksellä. Tämä avoimuus selvyys on osuus omistautumistamme avoimeen kumppanuuteen, missä jokainen asiakas tuntee olevansa pidetty ja kuultu.